- Zu Beginn gehen Sie auf Apps und öffnen Sie Post & DHL Shipping App.
- Dann auf der rechten Seite im Feld DHL Konten wählen Sie DHL Paket aus.
- Nun können Sie Ihr Konto bearbeiten. Unter dem Punkt Rücksendeetiketten finden Sie alle Einstellungen betreffend der Retoure.
- Damit Sie Ihren Kunden ermöglichen können, dass die Sendungen abgeholt werden, müssen Sie hier bitte auf Inaktiv klicken um die Funktion zu aktivieren.
- Wenn Sie die Funktion aktiviert haben, können Sie auch Kosten für die Abholung definieren. Bitte achten Sie darauf, dass Sie hier den Betrag in Cent angeben müssen.
Erstellung von Abholen 360 aus Kundensicht
Sie haben die Möglichkeit Ihren Kunden anzubieten, dass Sie die Rücksendung abholen lassen. Die Kunden können einen Abholauftrag selbst erstellen. Nachdem Sie wie oben beschrieben die Retourenware ausgewählt haben. Können Sie hier nun Ja auswählen und einen Abholauftrag abgeben.
Die Kunden haben dann die Möglichkeit ein Zeitfenster auszuwählen, damit die Ware So bald wie möglich abgeholt wird.
Die Kunden können auch ein bestimmtes Datum auswählen, an diesem die Sendung abgeholt werden soll.
Wichtig ist, dass die Kunden dann auf Zurücksenden klicken.