IMPORTANT Das Produkt Retoure muss in Ihrem DHL Geschäftskundenkonto aktiviert sein, damit Sie es in der App verwenden können, sollte dies nicht der Fall sein, werden Sie später Fehler erhalten. Um dies aktivieren zu lassen, wenden Sie sich bitte an den DHL Vertrieb.
- Als erstes muss die Beilegeretoure in Ihrem Vertrag vom DHL Vertrieb freigeschaltet werden. Falls Ihnen kein Ansprechpartner bekannt ist, wenden Sie sich bitte an 0201 / 4371 - 6000 - 1
- Dann können Sie die Teilnahme in der App hinzufügen.
Einrichtung Retoure
Um die Beilegeretoure nutzen zu können, müssen Sie auch die Einstellungen für die reguläre Retoure treffen.
- Wählen Sie DHL Paket aus und klicken Sie auf Bearbeiten oder rechts oben auf den Stift.
- Nun können Sie Ihr Konto bearbeiten. Unter dem Punkt Rücksendeetiketten finden Sie alle Einstellungen betreffend der Retoure.
- Retoure Sektion Diese Funktion ist für den Fall, dass Sie im Nachhinein ein Rücksendelabel für einen Kunden erstellen möchten.
Klicken Sie nun auf Inaktiv um die Funktion zu aktivieren.
Wählen Sie
Paket (V01PAK),Paket International (V53WPAK)und/oderWarenpost (V62WP)aus.
Danach fügen Sie bitte die Empfänger/CSV Datei, welche Sie aus dem Geschäftskundenportal exportiert haben, ein.
Danach klicken Sie bitte am Ende der Seite auf Speichern.
IMPORTANT Sie können nur dann Retourenetiketten erstellen, wenn Sie diese CSV Datei hinzugefügt haben.
Empfänger- und Länderübersicht aus dem GKP exportieren
- Im Geschäftskundenportal anmelden.
- Wählen Sie bitte oben im Menü Paket & Waren aus und gehen Sie bitte auf Retoure. Danach klicken Sie bitte auf Einstellungen. So wie es im folgendem Bildschirmfoto angezeigt wird.
- Nun wählen Sie bitte die URL & Receiver Ids aus.
- Nun klicken Sie bitte auf Ausführen anschließend wird das CSV Dokument heruntergeladen. Retourenempfängerlinks_2020-XX-XX.csv
CAUTION Die Adresse, an diese die Ware zurückgeschickt wird wird durch das Importieren der Empfänger/CSV Datei vom Geschäftskundenportal übernommen und nicht von den Shopify Locations/Standorten. Aus diesem Grund ist es hier nicht möglich die Rücksendeadresse zu überschreiben.
Einrichtung der Beilege Retoure
- Zu Beginn gehen Sie auf Apps und öffnen Sie Post & DHL Shipping App.
- Klicken Sie bei Ihrem DHL Paket Konto auf Bearbeiten oder rechts oben auf den Stift.
- Nun können Sie Ihr Konto bearbeiten. Unter dem Punkt Rücksendeetiketten finden Sie alle Einstellungen betreffend der Retoure.
- Beilege Retoure, diese Funktion erstellt Ihnen, bei der Labelerstellung, automatisch ein Retourenlabel mit.
- Klicken Sie nun auf Inaktiv um die Funktion zu aktivieren.
- Danach sollte dies so aussehen.
- Wählen Sie das Produkt aus, für welches Sie die Retoure verwenden möchten.
- Danach klicken Sie bitte am Ende der Seite auf Speichern.
CAUTION Die Beilege Retoure muss zuvor im Benutzerkonto von dem DHL-Vertrieb freigeschaltet werden! Das Produkt Retoure reicht nicht aus, Sie müssen zusätzlich noch die Beilege Retoure von Ihrem Vertriebsansprechpartner aktivieren lassen.
CAUTION Bevor Sie die Retoure aktivieren können, müssen Sie diese unbedingt zu den Participations/Teilnahmen hinzufügen. Dies haben wir in dem Kapitel Participations näher beschrieben. Ansonsten werden Ihnen die Retoureneinstellungen nicht angezeigt.
IMPORTANT Das Produkt Beilege Retoure muss in Ihrem DHL Geschäftskundenkonto aktiviert sein, damit Sie es in der App verwenden können, sollte dies nicht der Fall sein, werden Sie später Fehler erhalten. Um dies aktivieren zu lassen, wenden Sie sich bitte an den DHL Vertrieb.
Erstellung einer Beilegeretoure
- Wenn Sie nun ein Label für Ihre Bestellung erstellen, müssen Sie sicherstellen, dass Beilege Retoure inkludiert ausgewählt ist.
- Am Ende sehen Sie nun das Versandlabel und zusätzlich auch das Label für die Retoure. Nun können Sie beide Labels drucken oder speichern.
Fehlermeldung
Wenn Sie diese Fehlermeldung bekommen, liegt das daran, dass Sie das Produkt Beilege Retoure noch nicht beim DHL Vertrieb aktiviert haben.
