IMPORTANT Das Produkt Retoure muss in Ihrem DHL Geschäftskundenkonto aktiviert sein, damit Sie es in der App verwenden können, sollte dies nicht der Fall sein, werden Sie später Fehler erhalten. Um dies aktivieren zu lassen, wenden Sie sich bitte an den DHL Vertrieb.
- Als erstes muss die Retoure in Ihrem Vertrag vom DHL Vertrieb freigeschaltet werden. Falls Ihnen kein Ansprechpartner bekannt ist, wenden Sie sich bitte an 0201 / 4371 - 6000 - 1
- Dann können Sie die Teilnahme für die Retoure in der App hinzufügen.
Einrichtung Retoure
- Wählen Sie DHL Paket aus und klicken Sie auf Bearbeiten oder rechts oben auf den Stift.
- Nun können Sie Ihr Konto bearbeiten. Unter dem Punkt Rücksendeetiketten finden Sie alle Einstellungen betreffend der Retoure.
- Retoure Sektion Diese Funktion ist für den Fall, dass Sie im Nachhinein ein Rücksendelabel für einen Kunden erstellen möchten.
Klicken Sie nun auf Inaktiv um die Funktion zu aktivieren.
Wählen Sie
Paket (V01PAK),Paket International (V53WPAK)und/oderWarenpost (V62WP)aus.
Danach fügen Sie bitte die Empfänger/CSV Datei, welche Sie aus dem Geschäftskundenportal exportiert haben, ein. (Am Ende, finden Sie hierzu eine Anleitung)
Danach klicken Sie bitte am Ende der Seite auf Speichern.
IMPORTANT Sie können nur dann Retourenetiketten erstellen, wenn Sie diese CSV Datei hinzugefügt haben.
Erstellung einer Retoure
- Um ein Rücksendeetikett zu erstellen, gehen Sie auf die Bestellung für die Sie das Etikett erstellen möchten. Allerdings muss für diese Bestellung bereits ein Versandaufkleber generiert worden sein, ansonsten ist diese Funktion nicht verfügbar.
- Klicken Sie auf Create Label, nun sehen Sie den bereits erstellten Versandaufkleber.
- Scrollen Sie bis zum Ende der Seite und klicken Sie auf Retoure Aufkleber erstellen.
INFO Sie können nun auch internationale Retouren erstellen, mit der Voraussetzung, dass Sie für das entsprechende Land die Receiver Id's bereits aus Ihrem DHL Geschäftskundenportal importiert haben.
Empfänger- und Länderübersicht aus dem GKP exportieren
- Im Geschäftskundenportal anmelden.
- Wählen Sie bitte oben im Menü Paket & Waren aus und gehen Sie bitte auf Retoure. Danach klicken Sie bitte auf Einstellungen. So wie es im folgendem Bildschirmfoto angezeigt wird.
- Nun wählen Sie bitte die URL & Receiver Ids aus.
- Nun klicken Sie bitte auf Ausführen anschließend wird das CSV Dokument heruntergeladen. Retourenempfängerlinks_2020-XX-XX.csv
CAUTION Die Adresse, an diese die Ware zurückgeschickt wird wird durch das Importieren der Empfänger/CSV Datei vom Geschäftskundenportal übernommen und nicht von den Shopify Locations/Standorten. Aus diesem Grund ist es hier nicht möglich die Rücksendeadresse zu überschreiben.